Wsparcie techniczne — gdy gra nie chce współpracować
Gra się nie uruchamia, tnie, gubi zapisy albo nie widzi zakupu? Diagnozujemy problemy na Androidzie, iOS i PC — i prowadzimy przez naprawę krok po kroku, aż zadziała.
Większość usterek da się naprawić w kwadrans
W naszej praktyce prawie wszystkie problemy techniczne z serią schodzą się do kilku przyczyn: pamięć podręczna sklepu, oszczędzanie baterii, przestarzały sterownik lub konflikt synchronizacji. Zamiast losowych porad z sieci dostajesz plan naprawy dopasowany do Twojego sprzętu.
Jak diagnozujemy
Zaczynamy od opisu objawów i specyfikacji urządzenia. Potem prowadzimy przez ustrukturyzowaną checklistę — od najprostszych kroków (restart, czyszczenie cache) po zaawansowane (logi, sterowniki, konflikty zapisów). Kończymy dopiero, gdy gra działa lub ustalamy, że problem leży po stronie wydawcy — wtedy przygotowujemy raport do zgłoszenia.
Zakres usługi
Problemy startowe
Crash przy uruchomieniu, czarny ekran, błędy weryfikacji licencji.
Wydajność
Spadki FPS, przegrzewanie, zużycie baterii — dobór presetów i ustawień systemu.
Zapisy i synchronizacja
Utracone postępy, konflikty wersji zapisu, migracja między urządzeniami.
Sterowanie i audio
Gesty, które nie reagują, opóźniony dźwięk, problemy z Bluetooth.
Cztery kroki do efektu
Objawy
Opisujesz, co się dzieje — model urządzenia, wersja systemu, moment błędu.
Checklist
Prowadzimy przez kolejne kroki diagnostyczne — od prostych do zaawansowanych.
Naprawa
Stosujesz instrukcje — przy konieczności łączymy się zdalnie lub nagrywamy wideo-instrukcję.
Raport
Jeśli problem wymaga ingerencji wydawcy, przygotowujemy gotowe zgłoszenie.
Dlaczego to działa
Doświadczenie ze 100+ przypadków
Widzieliśmy już niemal każdą usterkę tej serii — mamy gotowe wzorce napraw.
Instrukcje pod Twój sprzęt
Żadnych ogólników — kroki dopisane do Twojego modelu i wersji systemu.
Gwarancja efektu
Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, zwracamy opłatę za zgłoszenie.
Najczęstsze usterki, które naprawiamy
Gra zamykająca się po logo, czarny ekran zamiast warsztatu, zapisy znikające po zmianie telefonu, cinematic przerywający się w połowie, dźwięk pozostający po wyjęciu słuchawek — każdy z tych problemów ma swoją procedurę.
„Uruchom ponownie” rozwiązuje 30% problemów. Pozostałe 70% wymaga tego, czego nie napisze bot wsparcia sklepu.
Jedno zgłoszenie diagnostyczne od 59 zł — jeśli problem wymaga czegoś więcej niż checklistę, ustalamy to z góry.
Wycena indywidualna — zawsze przed rozpoczęciem prac.
Zanim zgłosisz
Sprawdź wolne miejsce (gra potrzebuje ~2 GB), zamknij inne aplikacje i upewnij się, że system jest aktualny. Te trzy kroki rozwiązują część przypadków — jeśli nie pomogą, wiesz już, że problem jest głębszy, i zaczynamy od właściwego miejsca.
FAQ — wsparcia technicznego
Zagraj z powrotem
Opisz objawy i model urządzenia — wrócimy z planem naprawy zwykle tego samego dnia.